Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Recreatie
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
17669/26059
Waar gaat de uitspraak over De klacht gaat over het opzeggen van de overeenkomst voor een jaarplaats door de ondernemer vanwege de beëindiging van de erfpachtovereenkomst met de gemeente. De consument wil 25% van het jaargeld terugkrijgen vanwege de vroegtijdige sluiting van voorzieningen. Daarnaast klaagt de consument dat de ondernemer haar geen mogelijke vervangende jaarplaats […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1015851/1134718
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over het feit dat zij na de plotselinge sluiting van de naschoolse opvang geen vergoeding ontving voor reeds betaalde, maar niet-gebruikte ruil- en vakantie-uren. De opvanglocatie is per 8 oktober 2024 per direct gesloten omdat bleek dat deze niet voldeed aan het bestemmingsplan en […]
Commissie: Particuliere Onderwijsinstellingen
Categorie: Algemene voorwaarden / Annulering / Kosten
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
186598/189585
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft zich ingeschreven voor twee workshops en vijf opleidingen bij de ondernemer. De consument heeft deze cursussen volledig betaald, maar slechts een deel daarvan daadwerkelijk gevolgd. Al snel kwam de consument erachter dat de opleidingen niet aan haar verwachtingen voldeden. De opleidingen vergde veel energie van de consument, […]
Commissie: Zelfstandige Klinieken
Categorie: Product voldoet niet aan verwachtingen(non-conformiteit)
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
121013
Waar gaat de uitspraak over Volgens de cliënte zijn haar borsten nagenoeg niet gelift en is de asymmetrie groter dan vóór de operatie. Voor de aangeboden hersteloperatie moest de cliënte akkoord gaan met een lijst van voorwaarden. Dat heeft cliënte geweigerd. De kliniek betwist een fout te hebben gemaakt. Cliënt heeft bovendien voor de operatie […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1989/17404
Waar gaat de uitspraak over De cliënte heeft in 2009 een eerdere borstcorrectie laten uitvoeren, waarmee zij niet tevreden was. Zij heeft het ziekenhuis om een correctie verzocht, welke in 2018 heeft plaatsgevonden. De cliënte is niet tevreden met het resultaat. Volgens haar is het aanzicht van haar borsten ongelijk. De chirurg heeft de cliënte […]
Commissie: Zorg Algemeen
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
39367/80508
Waar gaat de uitspraak over De cliënte heeft bij de zorgaanbieder een intakegesprek, een aantal testen en behandelgesprekken gehad. Na de testen is er een gesprek gevoerd waarin de resultaten met de cliënte zijn besproken. Dit heeft de cliënte als heftig en niet kloppend ervaren en daarom heeft ze de behandeling bij de zorgaanbieder stopgezet. […]
Commissie: Post
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
833592/978891
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 9 oktober 2024 een jurk van € 762 en stuurde deze op 21 oktober retour naar [plaats]. De bezorgpartner gaf aan dat het adres niet klopte, waardoor het pakket terugkwam en de verkoper weigerde de retour te accepteren. De consument eiste schadevergoeding van de ondernemer. Omdat […]
Commissie: Post
Categorie: Postzending - vermissing
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
94111
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft door de consument via PostNL verzonden poststukken. De consument heeft op 18 februari 2015 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Zonder aanwijsbare oorzaak heeft PostNL een door de consument op 29 januari 2015 verzonden brief […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
228387/232033
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Ondernemer heeft zich hierbij verplicht een laserprinter te leveren aan consument. Consument krijgt het verkeerde product en wil alsnog het juiste product geleverd krijgen. Ondernemer wil het juiste product alleen leveren als consument het verkeerde product op diens kosten […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1033605/1135213
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 december 2024 voor € 908,50 aan goederen en stuurde deze op 27 december terug via DHL met een retourlabel van de ondernemer. De ondernemer zegt het pakket nooit te hebben ontvangen. De commissie oordeelt dat de consument moet bewijzen dat het pakket is aangekomen bij […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.