Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Reizen
Categorie: Algemene voorwaarden
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
37583/43322
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de in rekening gebrachte kosten bij annulering van de reis. De consument moet 50% annuleringskosten betalen voor de reis die zij heeft geannuleerd. Zij stelt dat ze volgens de ANVR-voorwaarden maar 15% aan annuleringskosten moet betalen. De ondernemer geeft aan dat de consument de annuleringskosten heeft […]
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Prijs
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
203732/211751
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer is door de consument ingeschakeld om een storing in de cv-installatie te verhelpen. De consument is het niet eens met de hoogte van de in rekening gebrachte kosten. De consument is van mening dat de monteur slechts een keer in plaats van twee keer had hoeven langs te […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Klacht
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ECD08-0521
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de schadevergoeding naar aanleiding van een storing. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer de storing van zijn internetverbinding pas na 50 dagen in plaats van de noodzakelijke 10 dagen heeft verholpen. […]
Commissie: Optiek
Categorie: Aansprakelijkheid ondernemer
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
111194
Onderwerp van het geschil Het geschil ziet op de ontevredenheid van de consument over de door de ondernemer gestelde diagnose en diens handelswijze ter gelegenheid van het leveren aan de consument van twee brillen in oktober 2016, voor een totaalbedrag van € 1.027,–. De consument heeft op 6 april 2017 zijn klacht schriftelijk voorgelegd aan […]
Commissie: Optiek
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
350769/354631
Waar gaat de uitspraak over? Een opticien had een geschil aangespannen tegen een consument die de koop van een multifocale bril ongedaan wilde maken. De consument klaagde over slecht zicht, ondanks meerdere aanpassingen en vervangingen. De opticien voerde aan dat hij alles had gedaan om de klachten op te lossen, inclusief meerdere glasvervangingen en een […]
Commissie: Optiek
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
313878/592825
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een opticien over een op maat gemaakte leesbril, maar kreeg hierin geen gelijk. De consument beweerde dat de bril niet voldeed aan de afspraak, dat het montuur verkeerd was en dat de glazen niet goed waren. De opticien betwistte dit en voerde aan […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Aanbod
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
84352
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op of omstreeks 24 november 2013 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een BMW 523i tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 39.950,–. De levering vond plaats op of omstreeks 31 […]
Commissie: Optiek
Categorie: Aansprakelijkheid ondernemer
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
110896
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op ultimo 2016/begin 2017 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de ondernemer één paar nachtlenzen heeft geleverd aan de consument (ten behoeve van diens dochter) voor een totaalprijs van € 360,– (te betalen in twaalf termijnen van € 30,–), inclusief lenzenvloeistof. De consument heeft […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
119506
Waar gaat de uitspraak over De ouders sluiten een contract af voor de opvang van hun baby, maar vanwege de wet IKK (Innovatie en Kwaliteit Kinderopvang) en de wijziging rondom de BKR (beroepskracht-kindratio) meldt de kinderopvang dat de opvang niet door kan gaan op de afgesproken locatie. Daar worden geen nieuwe baby’s meer geplaatst, omdat […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
131839/137964
Waar gaat de uitspraak over De ex-partner van de consument en de ondernemer zijn op de hoogte van de het feit dat de consument geen toestemming geeft voor de opvang bij de ondernemer. Ook is in een eerdere uitspraak van de commissie besloten dat de opvang bij de ondernemer gestopt moet worden. Toch gaat de […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.