Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: CommissieTuchtcommissie Vastgoedprofessionals
Categorie: bejegening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Uitspraak
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
449109/464850
Waar gaat het over? De commissie oordeelt dat de makelaar klaagster onjuist en onvolledig heeft geïnformeerd over de aanwezigheid van woekerbamboe, een grondruil met de buren en de staat van het dak. Hoewel de makelaar bemiddeld heeft tussen klaagster en de verkopers, heeft hij onvoldoende inlevingsvermogen getoond en niet professioneel gehandeld. De klacht over zijn […]
Commissie: Warmtelevering
Categorie: -
Jaartal: -
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
-
Een 100% variabele warmtekostenverdeling leidt tot een onrealistisch hoog warmteverbruik op de jaarnota van de consument. Het in rekening brengen van zowel een vast als een variabel deel was volgens de commissie veel meer met de werkelijke situatie in overeenstemming geweest. Hoewel de verwarmingsknop in de woonkamer voor een groot deel van het jaar kapot […]
Commissie: Verpleging Verzorging en Geboortezorg
Categorie: -
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
430002/512964
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een schoonzoon over de plotselinge en eenzijdige beëindiging van de thuiszorg voor zijn schoonvader door Stichting Thuiszorg West-Brabant. De zorgaanbieder voerde als reden aan dat medewerkers zich onveilig voelden door de communicatie met de familie en een vermeend incident met een filmopname. De geschillencommissie oordeelt dat […]
Commissie: Sport en Beweging
Categorie: Prijs
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
190642/200134
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de incassofrequentie. De ondernemer heeft het aantal automatische incasso’s van de overeengekomen contributie met ingang van 1 maart 2022 eenzijdig gewijzigd van twaalf (maandelijks) naar dertien (vier-wekelijks) per jaar. Als reden heeft de ondernemer in een nieuwsbrief van januari 2022 opgegeven dat dit gebruikelijk is in […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
253781/387531
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of eenzijdige wijziging van de overeenkomst gerechtvaardigd is. Consument heeft namelijk voor beide kinderen een overeenkomst voor tweeënhalve dag, maar ondernemer heeft voor meer dan een jaar drie dagen in rekening gebracht. De ondernemer stelt echter in de nieuwsbrief te hebben aangegeven dat het afnemen […]
Commissie: Warmtelevering
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
101940
Waar gaat de uitspraak over Volgens de afnemer is het verbruik van warmte te hoog, nu de knop van de verwarming kapot is geweest en zij de verwarming niet heeft kunnen gebruiken. Het verbruik is veel hoger dan voorgaande jaren en in verhouding tot andere bewoners. De afnemer wenst kwijtschelding van het in rekening gebrachte […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Opzegging overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
246421/255516
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de annuleringskosten die de ondernemer in rekening heeft gebracht, redelijk zijn gezien het feit dat de consument de opvangovereenkomst ruim voor aanvang heeft opgezegd. De consument heeft namelijk zeven weken voor start van de overeenkomst opgezegd. De ondernemer bracht hiervoor € 1855,19 in rekening. […]
Commissie: Recreatie
Categorie: (On)zorgvuldigheid / Kosten
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
120309
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over energiekosten en ontruiming. De consument betwist de hoogte van de energiefacturen van de ondernemer. De consument verlangt op basis van de volgens hem teveel betaalde energiekosten en ontruimingskosten dan ook een vergoeding van de ondernemer. De ondernemer voert anderzijds aan dat de facturen juist zijn en […]
Commissie: Wonen
Categorie: Deskundigenonderzoek / Non conformiteit
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
206212/213144
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst tussen de consument en de ondernemer voor de levering van meubels. De consument klaagt over onregelmatige verkleuring van het geleverde dressoir. De ondernemer beweert dat de verkleuring na jaren normaal is en niet te wijten is aan gebrekkige kwaliteit. Een deskundige bevestigt dat de verkleuring […]
Commissie: VervoerVoertuigen
Categorie: -
Jaartal: -
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
-
Volgens de door de commissie ingeschakelde deskundige wordt het onrustig rijgedrag van de auto veroorzaakt door problemen met de motorsteunen. Nieuwe motorrubbers kosten € 680,–. De commissie vindt het redelijk dat de ondernemer en de consument deze kosten delen. De eerste 2,5 jaar rijdt de nieuwe auto die de consument voor € 28.814,– heeft gekocht […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.