Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Energie
Categorie: Betaling
Jaartal: 2012
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
OPN-D01-0322
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de wijze van betaling: contant of per bank/giro. De consument heeft tot dusverre aan maandelijkse betalingen in totaal een bedrag van € 575,60 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak. Sedert enige tijd kan […]
Commissie: Garantiewoningen
Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
204904/209319
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de wijzigingen die de ondernemer wil doorvoeren contractueel gezien zijn toegestaan. Consument vindt dat ondernemer de wijzigingen eenzijdig in de overeenkomst heeft gewijzigd. De arbiters verklaren per klachtonderdeel of ondernemer beargumenteerd waarom de wijziging noodzakelijk is. De klacht wordt ten dele gegrond verklaard. De […]
Commissie: Private Lease
Categorie: algemene voorwaarden/ Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
221937/226863
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een private leaseovereenkomst tussen consument en aanbieder. Aanbieder heeft € 300,– bij consument in rekening gebracht als eigen risico. Consument is het hier niet mee eens, omdat de schade niet aan hem te wijten is. De commissie oordeelt dat in de algemene voorwaarden duidelijk is […]
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: Schadevergoeding product/dienst
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
128638/130525
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft de ondernemer in 2011 gevelbekleding laten aanbrengen. Hier zit een garantie op van 10 jaar. In 2020 zag de consument dat de gekleurde toplaag van de bekleding losliet. Na een inspectie hebben de leverancier en een medewerker van de ondernemer geconstateerd dat er sprake is van een […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
-
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer gebruikte foto’s van de oudste zoon in het beleidsplan en stuurde dit plan per e-mail aan alle ouders. Hij vroeg hen of ze bezwaar hadden tegen het gebruik van de foto’s. De zoon maakte al geen gebruik meer van de opvang. Toen de zoon nog op de kinderopvang […]
Commissie: Recreatie
Categorie: algemene voorwaarde/ Kosten
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
251842/322397
Waar gaat de uitspraak over? De consument verkocht zijn chalet op een recreatiepark en wilde dat de nieuwe eigenaar het chalet kon overnemen met behoud van de standplaats. De ondernemer eiste echter 10% van de verkoopprijs (€ 8.525) voordat hij een nieuwe overeenkomst met de koper wilde sluiten. De consument vond dit bedrag buitensporig en […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Betaling / Factuur
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
38563/42954
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij de ondernemer gebruik gemaakt van de noodopvang in de coronacrisistijd. Voor deze noodopvang zijn er kosten in rekening gebracht. De consument is het hier niet mee eens, aangezien de noodopvang gratis is. Daarnaast was de consument in de veronderstelling dat de noodopvang tot aan de zomervakantie […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Openingstijden
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2008-KIN08-0064
Onderwerp van het geschil De ondernemer dient de met de consument gesloten overeenkomst na te komen en mag geen extra kosten rekenen voor ruimere openingstijden (10 naar 10,5 uur). De consument heeft te laat geklaagd over de kosten van de feestdagen. De commissie kan hier geen uitspraak meer over doen. Het geschil betreft de vraag […]
Commissie: Webshop
Categorie: Informatieverstrekking
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
200818/206803
Waar gaat de uitspraak over? Consument heeft bij ondernemer jaren terug pakketzegels gekocht. Ondernemer is nu gestopt met het gebruiken van deze pakketzegels. Consument vindt dat hij heeft betaald voor een dienst die hij niet meer krijgt en wilt zijn geld terug. Ondernemer geeft aan dat zij ruim van tevoren hebben aangegeven via verschillende kanalen […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Opzeggen en annuleren
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
26708/28603
Waar gaat de uitspraak over De consument wil het contract, minder dan één maand voordat de opvang van start gaat, kosteloos opzeggen. De consument vindt namelijk dat de ondernemer de gehele procedure, met name tijdens het intakegesprek, onzorgvuldig heeft gehandeld. Hierdoor is er geen vertrouwen meer in de ondernemer. De ondernemer heeft, behalve het geschetste […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.