Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Reizen
Categorie: Annulering
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
32090/40493
Waar gaat de uitspraak over De pakketreis voor vijf personen naar Turkije voor een bedrag van € 5,876,50 is door de ondernemer, als gevolg van de COVID-19 pandemie, geannuleerd. Door de ondernemer is de consument een voucher aangeboden voor een reis op een andere datum. De consument wil geen voucher. Hij stelt dat hij recht […]
Commissie: Uiterlijke verzorging
Categorie: bejegening / Voetverzorging
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
166683/180753
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de klager heeft de ondernemer na een pedicurebehandeling ter waarde van €50,-, dat bedrag in contant uit de portemonnee van de consument gehaald. Naar het oordeel van de commissie is uit videobeelden inderdaad gebleken dat de ondernemer geld uit de portemonnee van de consument heeft gepakt, terwijl hiervoor geen […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
124591/132748
Waar gaat de uitspraak over Het zoontje van de consument heeft tijdens de opvang bij de ondernemer een ongeluk gehad en moest naar de dokter. De consument is hier erg van geschrokken en wilde hierover in gesprek met de ondernemer. De ondernemer bleef zichzelf verdedigen in plaats van de consument gerust te stellen en heeft […]
Commissie: Wonen
Categorie: Ondeugdelijke levering / (non-)conformiteit
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
116176
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 10 augustus 2013 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een hoekbank, type [naam van het type], stof crush tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 1.573,–. De levering vond plaats […]
Commissie: Particuliere Onderwijsinstellingen
Categorie: Beëindiging overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
199598/216799
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een geschil tussen een consument die een opleiding volgt bij ondernemer. Ondernemer heeft consument van de opleiding uitgeschreven. Ook heeft ondernemer een melding gemaakt bij het IND, omdat het een buitenlandse student is. Consument vindt dat zijn bezwaar hierop onterecht is genegeerd. De commissie oordeelt dat […]
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Ondeugdelijke levering / (non-)conformiteit
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
62132
Onderwerp van geschil Het geschil vloeit voort uit een aannemingovereenkomst van november 2009 strekkende tot de vervanging van een riool buiten de rooilijn en onder de vloer tot aan een hemelwaterafvoer in de tuin met inbegrip van het vervangen van een oude buis. Na voltooiing van de werkzaamheden in februari 2010 hebben zich frequent verstoppingen voorgedaan. […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Orderbevestiging
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
VOE 09-0504
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op of omstreeks 21 augustus 2009 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van werkzaamheden aan de auto van de consument tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 722,–. De consument heeft een bedrag van […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Herroepingsrecht
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
243306/249794
Waar gaat de uitspraak over? Via de website van de ondernemer heeft de consument een deur besteld. Bij aflevering bleek dat de consument de verkeerde deur heeft besteld. De ondernemer weigert echter de deur terug te nemen, omdat het volgens de ondernemer om maatwerk gaat. De commissie is van oordeel dat er sprake is van […]
Commissie: Water
Categorie: Omvang levering
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
91771
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering van de ondernemer op de consument ad € 609,44 ter zake van de afrekening d.d. 15 oktober 2014 over de periode 10 september 2013 tot en met 4 september 2014 ter zake van door de ondernemer aan de consument geleverd drinkwater. De consument stelt dat de […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Algemene voorwaarden / Ontzeggen toegang / Vakantiegenot
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
221989/240257
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de hond van de consument de toegang tot het recreatiepark ontzegt. De consument is het daar niet mee eens. De ondernemer heeft de consument niet gewaarschuwd en de ondernemer heeft onvoldoende aannemelijk gemaakt dat de hond gevaarlijk of agressief was. De commissie is daarom van oordeel dat […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.