Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
61837
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een tussen partijen op 24 juni 2011 tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een accu, tegen een daarvoor door de consument te betalen prijs van € 65,39 (inclusief BTW en verzendkosten). De levering heeft plaatsgevonden op 28 juni 2011. De consument heeft […]
Commissie: Reizen
Categorie: Beëindiging
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI00-0564
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 25 mei 1999 met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor twee volwassen personen naar Sao Paulo in Brazilië met rondreis en met verblijf in hotels op verschillende verzorgingsbases voor de periode […]
Commissie: Makelaardij Consumentenmarkt
Categorie: Zorgplicht
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
256070/443073
Waar gaat het over? De consument klaagt dat de aankoopmakelaar onvoldoende informatie gaf over nieuwbouwplannen tegenover de woning, wat de hoogte van zijn bod beïnvloedde. Hij verzoekt €2.450 terug. De makelaar betwist dit en stelt dat voldoende informatie is verstrekt. De commissie oordeelt dat de makelaar zijn zorgplicht heeft nageleefd en dat er geen bewijs […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Bewijslast consument / BOV / BOVAG-garage / Toerekenbaar
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
189427/191231
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer. De consument heeft bij ondernemer een auto gekocht. Direct na aflevering deden er meerdere storingen voor. De consument heeft de auto meermaals naar de ondernemer gebracht ter reparatie. Na de laatste storing heeft de ondernemer ermee ingestemd dat de […]
Commissie: Reizen
Categorie: Procedure
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI05-1333
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 1 juni 2005 via het boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor vier personen naar Cala d’Or op Mallorca in Spanje met verblijf in een appartement op basis van logies, voor de […]
Commissie: Reizen
Categorie: Procedure
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
48515
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 7 juli 2010 via het boekingskantoor totstandgekomen overeenkomst betreffende een vliegreis voor 2 personen naar Zuid Afrika, Johannesburg, voor de periode van 10 juli 2010 t/m 12 juli 2010 voor de som van € 4.504,–. Klager heeft op 14 juli 2010 de klacht ingediend bij het boekingskantoor. Standpunt van klager Het […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1180356/1256586
Waar gaat de uitspraak over? De consument retourneerde op 9 mei 2025 een bestelling van € 573 via het retourlabel van de ondernemer. Het pakket raakte tijdelijk zoek en de ondernemer weigerde aanvankelijk terugbetaling. Uiteindelijk werd het pakket alsnog ontvangen en kreeg de consument het aankoopbedrag terug. De consument vroeg de commissie om een schadevergoeding […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
49864
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 2 februari 2009 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van twee kranen tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 198,–. De levering vond plaats op 2 februari 2009. Standpunt van de consument Het standpunt van […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
118451
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer verspreidde foto’s van een kind ondanks dat ouder had gezegd dat dit niet mocht. Een medewerker van de ondernemer had deze door haar gemaakte foto’s op haar privécomputer opgeslagen en verspreid via e-mail. De foto’s zijn inmiddels allemaal verwijderd en de ondernemer heeft het privacybeleid aangepast. Dat het kind […]
Commissie: Reizen
Categorie: Informatieplicht
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
238227/287906
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een camperreis door West-Australië geboekt, van Perth naar Darwin, maar kon deze route niet afleggen door schade aan wegen en bruggen na een orkaan. Pas in Australië hoorde de consument van lokale bewoners dat de route niet begaanbaar was. De ondernemer had vooraf geen waarschuwing gegeven, waardoor […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.