Onze eerdere uitspraken

Frequent wijzigen van locatie/tijdstip opleiding. Redelijkheid en billijkheid brengt met zich dat ondernemer gelet op situatie in contact had moeten treden met student om te zoeken naar oplossing.

Commissie: Particuliere Onderwijsinstellingen    Categorie: Beëindiging / opzegging    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 111984

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 3 november 2016 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verzorgen van de tweejarige masteropleiding Management, Cultuur en Verandering specialisatie Organisatiepsychologie (hierna: de MCC-opleiding) tegen de betaalde prijs van € 19.792,36. Het onderwijs is aangevangen op 22 […]

Fte in plaats van oppervlakte als grondslag van het tarief voor achtergrondmuziek voor het kappersbedrijf

Commissie: Auteursrechten zakelijk    Categorie: grondslag en/of hoogte tarief    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 112494

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de factuur van 21 april 2017 ten bedrage van € 295,18 (inclusief BTW). De heffing van de CBO maakt daar voor een bedrag van € 217,48 (exclusief BTW) deel van uit, met inbegrip van een ledenkorting van € 32,62 is dat € 184,86 (exclusief BTW). De […]

Functioneren meter niet ter discussie; opwarming van de radiator behoort niet tot de verantwoordelijkheid van de ondernemer.

Commissie: Energie    Categorie: Warmte    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 108917

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de plaatsing van een meter. De consument heeft op 3 november 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De meter in de hal blijft doorlopen als de radiatorknop dichtstaat. De warmte komt van de […]

Fysieke en mentale behandeling van cliënte door zorgaanbieder

Commissie: Gehandicaptenzorg    Categorie: (On) zorgvuldigheid    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 174187/183121

Waar gaat de uitspraak over? Cliënte heeft een aantal jaren in de zorginstelling van zorgaanbieder verbleven. Nadat klager klachten had over haar fysieke en mentale welzijn, zijn er vierenhalf jaar geleden afspraken gemaakt met de zorgaanbieder. Klager stelt dat zorgaanbieder zich niet aan deze afspraken heeft gehouden met als gevolg dat hij cliënte heeft later […]

Garage blijkt na verkoop op grond derde te staan. Makelaar valt niets te verwijten.

Commissie: Makelaardij    Categorie: Informatie    Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 88149

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van de dienstverlening door de ondernemer en de vraag of de ondernemer gerechtigd was de opdracht terug te geven. De consument wenst een vergoeding van tenminste € 300,–.   Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt als volgt. De makelaar gaf te weinig […]

Garantie is verlopen, geen bewijs dat gebrek is ontstaan tijdens garantieperiode

Commissie: Voertuigen    Categorie: (non)conformiteit    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 148456/154656

Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een gebrek aan het panorama dak van de auto. Deze is na een half jaar na levering kapot gegaan. Als gevolg daarvan is de versterker kapot gegaan. De ondernemer heeft aansprakelijkheid niet aanvaard. De ondernemer voert aan dat er nooit is gesommeerd om het gebrek te […]

Garantie niet vervallen omdat consument proefvaart heeft gemaakt.

Commissie: Waterrecreatie    Categorie: HISWA Algemene Aannemings-, verkoop- en leveringsvoorwaarden    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: WAT02.0040

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een schriftelijk tussen partijen gesloten overeenkomst tot levering van een nieuw vaartuig, welke overeenkomst is gesloten op 25 januari 2002.   De consument heeft op 15 april 2002 zijn klacht schriftelijk aan de ondernemer voorgelegd.   De consument heeft een bedrag van € 3.451,23 onbetaald […]

Garantie reikt niet zo ver dat recovery van data onder de garantie valt.

Commissie: Thuiswinkel    Categorie: Garantie    Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 96536

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 13 juni 2013 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een (naam opslagsysteem) tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van ongeveer € 450,–. De levering vond plaats op of omstreeks 13 juni […]

Garantiebepaling dat ondernemer gehouden is kosten van door derde verrichte reparatie te vergoeden, houdt niet in dat uitsluitend de door ondernemer gestelde uren kunnen worden berekend.

Commissie: Voertuigen    Categorie: Derden    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: VOE98-0182

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 3 juli 1998 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot verkoop en levering van een Austin Montego Estate 2.0SL van 1992 tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van f 12.545,–. De levering is geschied op […]

Garantieregeling voorziet niet in de mogelijkheid van verlenging van de garantietermijn, ook niet in de situatie dat binnen de betreffende garantietermijn is geklaagd en op basis daarvan tijdens of na ommekomst van de garantietermijn herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd.

Commissie: Garantiewoningen    Categorie: Ontvankelijkheid    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 113847