Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Commissie
Categorie: Betaling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
242569/255179
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 3 september 2023 een tablet van €1.149 voor haar moeder, maar vulde per ongeluk haar eigen huisnummer in plaats van dat van haar moeder. Het opgegeven adres bleek niet te bestaan. Toch stelde de ondernemer dat het pakket was afgeleverd op een bestaand adres zonder toevoeging, […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
675126/757923
Waar gaat de uitspraak over? De consument vroeg in oktober 2023 een internetaansluiting aan voor zijn woning, met de duidelijke instructie dat deze in de algemene meterkast moest komen. Door een fout van de ondernemer werd de aansluiting echter gelegd in de meterkast van een huurder. Hierdoor heeft de consument al anderhalf jaar geen werkende […]
Commissie: Post
Categorie: Overeenkomsten met geadresseerden
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
POS03-0176
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de aansprakelijkheid van TPG voor een foutieve doorzendservice. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft in het kader van zijn verhuizing gebruik gemaakt van de doorzendservice van TPG. De doorzendperiode liep van 13 mei tot en […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
675126/757923
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende in oktober 2023 een aanvraag in voor een internetaansluiting op [adres], te installeren in de algemene meterkast. Door administratieve fouten bij de ondernemer werd de aansluiting echter op een verkeerd adres aangelegd ([ander adres]), ondanks dat die aanvraag inmiddels was ingetrokken. De consument maakte hier bezwaar tegen, […]
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
224892/235990
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een paar schoenen, maar het pakket werd zonder haar toestemming bij een ander adres voor de deur gezet. De bewoners van dat adres stuurden het pakket terug naar de ondernemer, die vervolgens beweerde dat het pakket leeg was en weigerde het aankoopbedrag terug te betalen. De consument […]
Commissie: Energie
Categorie: Omvang verbruik
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
5829/12846
Waar gaat de uitspraak over Op het overdrachtsformulier is een onjuiste gasmeterstand genoteerd. De gasmeterstand die is doorgegeven is 00920. De consument stelt dat dit 90920 had moeten zijn. Volgens de consument heeft de makelaar de “9” voor een “0” aangezien. De ondernemer is bij de eindafrekening echter uitgegaan van 95500, waardoor er door de […]
Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
970313/1007733
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een hoge navordering van € 3.994,84 voor warmteverbruik, ontstaan door een fout in de meteradministratie van de ondernemer. Bij de plaatsing van een slimme meter in februari 2020 werd per ongeluk een beginstand van 56.796 GJ geregistreerd in plaats […]
Commissie: Wonen
Categorie: Aanbod
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
WON-D01-1541
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 29 oktober 2001 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van twee fauteuils en een bank tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 565,41. De levering heeft nog niet plaatsgevonden. De consument heeft op […]
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
130696/139227
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een aquarium opgestuurd, welke tijdens de reis is gebroken. Volgens de consument heeft zij het goed ingepakt en op de zijkanten aangegeven dat het om een kwetsbaar pakket gaat. Volgens de ondernemer was het pakket niet voldoende ingepakt en zat er niet voldoende piepschuim in de doos. […]
Commissie: Energie
Categorie: Fraude
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ENE07-1737
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de rechtmatigheid van de binnentreding van de woning van de consument en de verwijdering van de elektriciteitsmeter en gasmeter door het interventieteam. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 19 april 2007 stond een interventieteam voor de deur, waaronder een […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.