Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Commissie
Categorie: (On)zorgvuldigheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
236088/240547
Waar gaat de uitspraak over? De consument is slachtoffer geworden van fraude. Hij reageerde op een nepvacature en gaf tijdens de sollicitatie zijn persoonlijke gegevens, bankrekeningnummer en een kopie van zijn identiteitsbewijs aan een fraudeur. Deze gebruikte die gegevens om namens de consument een telefoonabonnement af te sluiten bij de ondernemer. De consument dacht dat […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Annulering overeenkomst / Betaling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
237333/249005
Waar gaat de uitspraak over? De consument is slachtoffer geworden van ‘phishing’, waarbij haar creditcard onterecht is gebruikt voor een bestelling bij de ondernemer. De consument verwijt de ondernemer de bestelling niet te hebben tegengehouden. De ondernemer voert daartegen aan dat de bestelling – zonder bestelnummer en bedrag – niet vindbaar was. De commissie is […]
Commissie: Energie
Categorie: Afsluiting
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
29356
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft voorschotnota’s met betrekking tot de levering van gas en elektriciteit. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft haar betalingen niet goed verwerkt en veel te hoge kosten in rekening gebracht. Vervolgens is zij ten […]
Commissie: Energie
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
101806
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de gevolgen van een op 7 augustus 2015 in de [naam winkel] gesloten energiecontract. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Bij het sluiten van het contract in de [naam winkel] op 7 augustus 2015 is door de vertegenwoordiger […]
Commissie: Energie
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
100343
Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting behandeld op 31 maart 2016 te Utrecht. Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te verschijnen. […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Ontvankelijkheid
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
157295/165388
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de eigen bijdrage die hij dient te betalen na de reparatie van zijn camper. Volgens de consument is de ondernemer als tussenpersoon aansprakelijk, nu de importeur niet voldoet aan het verzoek van de consument. De ondernemer schrijft alleen te hebben bemiddeld tussen de consument en de […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: -
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
242538/245753
Waar gaat de uitspraak over? In een eerder tussenadvies had de commissie besloten dat de laptop van de consument onderzocht moest worden door een deskundige om vier specifieke vragen te beantwoorden. Voordat dit kon plaatsvinden, liet de consument op 5 november 2024 weten dat de klachten zich niet meer voordeden en zag daarom af van […]
Commissie: Reizen
Categorie: Non conformiteit / Redelijkheid en billijkheid
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
211574/224088
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een pakketreis bij de ondernemer. De consument klaagt over de hygiëne en kwaliteit van de accommodatie. Hoewel de consument heeft gebeld naar (de alarmcentrale van) de ondernemer, bleef een oplossing uit. De consument heeft de vakantie uiteindelijk vroegtijdig afgebroken. De consument verlangt een financiële vergoeding. De ondernemer […]
Commissie: Energie
Categorie: Betaling
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
25097/32204
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt dat hij na beëindiging van de leveringsovereenkomst nog geld tegoed zou hebben van de ondernemer. De leveringsovereenkomst tussen partijen is beëindigd door een ‘onterechte switch’. Dit houdt in dat een ander dan de consument zich per ongeluk heeft aangemeld bij een andere leverancier met het huisnummer van […]
Commissie: Makelaardij
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
5077/12824
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de bemiddeling van de verkoop van de voormalige echtelijke woning door de makelaar. De consument en zijn ex-vrouw hadden samen een woning. Deze woning heeft te koop gestaan. Het is niet tot verkoop gekomen, doordat de ex-vrouw van de consument er uiteindelijk mee heeft ingestemd dat […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.