Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
608302/654039
Waar gaat de uitspraak over? De consument kon met zijn prepaid simkaart niet bellen naar vaste nummers met netnummer 0113, wat leidde tot verwarring met hulplijn 113 Zelfmoordpreventie en kosten voor mislukte oproepen. De ondernemer erkende de storing en heeft deze inmiddels verholpen. Ook werd het gemiste beltegoed gecompenseerd. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten oordeelde dat de […]
Commissie: Afbouw
Categorie: Ondeugdelijk werk (non conformiteit)
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
223485/232669
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een overeenkomst waarbij een ondernemer isolatiewerk aan de gevel van de woning van de consument zou uitvoeren voor €13.500. De consument klaagt dat het geleverde werk niet voldoet aan de eisen van goed en deugdelijk werk. Het werk begon elf maanden later dan afgesproken en duurde […]
Commissie: Taxivervoer
Categorie: Gesubsidieerd vervoer
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
110250
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vermeende boete, die de consument niet wenst te betalen. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument klaagt over het moeten betalen van een boete van € 1.700,– wegens gebruik van de Regiotaxi rolstoel behoevend. Standpunt van de ondernemer […]
Commissie: Bouw-en afbouwmaterialen
Categorie: (on)deugdelijke levering / uitvoering / Aansprakelijkheid / Schadevergoeding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
204686/209986
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de levering van verkeerde tegels aan een consument. De consument ontdekte na het leggen van de tegels dat deze niet overeenkwamen met de bestelde variant. De verkoper erkende de fout maar wees aansprakelijkheid af omdat de tegels al waren verwerkt. De consument argumenteerde dat de verkoper de […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: voorbeslissing
Uitkomst: ontvankelijk
Referentiecode:
765217/1005596
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang heeft geoordeeld over de ontvankelijkheid van een klacht van een consument tegen een kinderopvangorganisatie. De klacht ziet op een Veilig Thuis-melding die een medewerker van de opvang in februari 2023 deed over de zoon van de consument. De consument stelt dat deze melding onterecht was en grote […]
Commissie: Elektro
Categorie: (Niet) Ontvankelijkheid
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: ontvankelijkverklaring
Uitkomst: ontvankelijk
Referentiecode:
958662/1043637
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over schade aan zijn laminaatvloer door een lekkende vaatwasser, gekocht in mei 2024. De ondernemer stelde dat de klacht te laat was ingediend volgens zijn Algemene Voorwaarden uit 1997, die een termijn van drie maanden hanteren. De Geschillencommissie Elektro oordeelde dat deze termijn in ongunstige zin afwijkt […]
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: Bevoegdheid/ontvankelijkheid
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
61347
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft klachten naar aanleiding van werkzaamheden van de ondernemer. Het betreft het saus klaar opleveren van de plafonds. Standpunt van de consument Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komen de klachten op het volgende neer. De […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: privacy/ informatieverstrekking
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
236858/243412
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het delen van persoonlijke informatie door de gastouder over de consument aan de ex-partner van de consument. Kort na het opzeggen van het gastoudercontract heeft de gastouder de ex- partner van de consument uitgenodigd op de thee en veel privacygevoelige informatie met hem gedeeld. De ondernemer geeft […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Huisdieren
Jaartal: 2009
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REC04-0154
Onderwerp van het geschil Dit betreft de klacht over de beperkte toelating van de hond van de consument. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak. De consument stelt dat hem niet duidelijk is gemaakt dat er een hondenverbod gold op het grootste deel van de camping. […]
Commissie: Garantiewoningen
Categorie: Informatieverstrekking / Overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
225149/230021
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft in de tuin van de woning van de consument een drainageput geplaatst. In de koop-/ aannemingsovereenkomst en de technische omschrijving noch op de tekening is vermeld dat er een drainageput/inspectieput in de tuin zou komen. In de technische omschrijving staat alleen dat er een drainagestelsel wordt aangelegd. […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.