Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Gerechtvaardigd vertrouwen / Prijs
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: onbevoegdongegrond
Referentiecode:
159611/166310
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een tuinset via een platformwebsite. Het is de bedoeling geweest dat niet het platform, maar de ondernemer de contractpartij van de consument was. Uit de stukken is echter niet gebleken dat voor de consument ondubbelzinnig en duidelijk was dat een derde partij betrokken was bij de overeenkomst. […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Bewijs
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
182722/189095
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht via internet een leren crossbodytas van € 890,–. De tas beviel echter niet, waarop de consument de tas heeft geretourneerd. De consument klaagt erover dat de ondernemer het eerder betaalde niet aan de consument terugbetaald. In het digitale account staat volgens de consument: “ontvangen en verwerkt.” De […]
Commissie: Optiek
Categorie: aankoop / Kosten
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
235889/250512
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen ondernemer en consument. Consument heeft een bril bij ondernemer gekocht en wil deze later terugbrengen, omdat het niet meer nodig is na een oogoperatie. Ondernemer wil niet het volledige aankoopbedrag terugbetalen aan consument. Ondernemer stelt dat consument is geadviseerd om de bril […]
Commissie: Groen
Categorie: (Ondeugdelijke) uitvoering overeenkomst / ondeugdelijke levering
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
91271
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 10 oktober 2011 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het aanleggen van een kindvriendelijk houten terras, vijver en pergola, alsmede tot het deels bestraten van de achtertuin en het bestraten van de voortuin tegen het daarvoor door de consument […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
673377/813924
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 oktober 2023 een gebruikte Peugeot 308 voor € 15.950. Hij vroeg vooraf of de auto schade had gehad, wat door de ondernemer werd ontkend. Bij een latere reparatie werd echter schade ontdekt die niet goed was hersteld. Een deskundige bevestigde dat er eerder schade was […]
Commissie: Energie
Categorie: bejegening/ schadevergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
841414/1024629
Waar gaat de uitspraak over? De consument zat 24 dagen zonder verwarming en warm water door een storing in de installatie van de ondernemer. De ondernemer stelde dat sprake was van een extreme situatie buiten zijn verantwoordelijkheid, maar de Geschillencommissie Energie oordeelde dat hiervan geen sprake was. Omdat de storing toe te rekenen is aan […]
Commissie: Energie
Categorie: Nalatig handelen
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
780660/872931
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie omdat hij maandenlang vergeefs wachtte op terugbetaling van €15,94 uit een eindafrekening, ondanks herhaalde beloftes van de ondernemer. Pas na inschakeling van de commissie erkende de ondernemer dat het bedrag nog steeds verschuldigd was. De commissie oordeelde dat de consument door het nalatig […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kosten
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1850/23887
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de ontvangen boetes vanwege het niet uitchecken bij de ondernemer. Het kortingsabonnement van de consument is stilgezet, waardoor volgens de consument alle ritten zijn uitgecheckt tegen de hoogst mogelijke waarde. Op het betalingsvoorstel van de consument wordt niet gereageerd. De ondernemer geeft aan dat de consument […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
21665/24331
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over een camera die zij als geschenk heeft ontvangen. Bij het openen van de doos zag de consument geen camera. De consument heeft drie stickers van de verpakking geopend, de consument heeft niet eerder een vergelijkbare camera gekocht en is er dus niet mee bekend dat er […]
Commissie: Particuliere Onderwijsinstellingen
Categorie: Beëindiging overeenkomst / Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
210726/224607
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betrof de terugbetaling van cursusgeld. De consument had zich in 2020 ingeschreven voor een opleiding die in september 2021 zou beginnen. Vanwege mentale gezondheidsproblemen had de consument de start tweemaal uitgesteld en was uiteindelijk in september 2022 begonnen. Kort daarna realiseerde de consument dat hij de opleiding niet […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.