Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Herstel
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
56781
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 6 oktober 1999 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een CV-ketel en het verrichten van overeengekomen werkzaamheden tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 3.918,95. De overeenkomst is uitgevoerd op of omstreeks 6 oktober 1999. Standpunt […]
Commissie: Klussenbedrijven
Categorie: (on)deugdelijke levering / uitvoering
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
KLU00-0021
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een drietal op verschillende tijdstippen in de tweede helft van 1999 en de eerste helft van 2000 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomsten. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het plaatsen van een kap op een garage en het leveren en plaatsen van een dakraam […]
Commissie: Uiterlijke verzorging
Categorie: (On) zorgvuldigheid
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
134849/143422
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een pruik gekocht bij de ondernemer. Na de levering bleek het haarwerk te dun geknoopt en zat er een grote kale plek in. De ondernemer gaf aan de pruik bij te knopen, maar toen de consument het haarwerk terugkreeg bleek het netje gescheurd en de haren van […]
Commissie: Reizen
Categorie: Overmacht
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
133765/141659
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij de ondernemer een vakantie naar Tsjechië geboekt. Vlak voor vertrek heeft de Tsjechische overheid de covid- en vaccinatie-regels voor Nederlanders aangepast, waar mensen, die volgens het schema van de Nederlandse overheid zijn gevaccineerd, niet aan kunnen voldoen. Hierdoor zou het gezin van de consument 5 van […]
Commissie: Doe-Het-Zelfbedrijven
Categorie: Ondeugdelijke levering/(non)conformiteit
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
68625
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 30 maart 2011 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een tuinpaviljoen tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 299,–. De levering heeft op dezelfde datum plaatsgevonden. De consument heeft op 15 december 2011 de […]
Commissie: Garantiewoningen
Categorie: Non conformiteit
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
173391/176291
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Ondernemer heeft schilderwerk voor consument gedaan. Consument vindt dat (een deel van) het schilderwerk gebrekkig zou zijn en dat dit een verborgen gebrek zou zijn. Consument heeft een expertise bureau onderzoek laten doen naar het geleverde werk. De commissie […]
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
147920/172624
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Hierbij heeft ondernemer zich verplicht een woning op te leveren aan consument. Consument stelt dat er gebreken zijn. Een deskundige heeft de zaak waargenomen en een rapport uitgebracht met zijn bevindingen. De arbiters veroordelen ondernemer tot het betalen van […]
Commissie: Reizen
Categorie: Communicatie
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
207834/214910
Waar gaat de uitspraak over? De consument verwijt de ondernemer gebrekkige communicatie omtrent de wijziging van de vluchttijden, waardoor de consument haar vlucht heeft gemist. Hierdoor heeft de consument kosten moeten maken. De commissie merkt op dat de ondernemer eerder telkens per e-mailbericht heeft gecommuniceerd. De laatste vluchtwijziging is echter via andere kanalen gecommuniceerd. Volgens […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Informatie
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
117884
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Gedurende zes jaar hebben voor een telefoonnummer automatische incasso’s van € 27,47 per maand plaatsgevonden zonder dat wij daarover berichten hadden ontvangen. Er zijn sms-facturen verstuurd naar een nummer dat niet […]
Commissie: Centrale Antenne InrichtingenInternet, kabel, televisie en telefonie en post
Categorie: -
Jaartal: -
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
-
De consument mocht er niet vanuit gaan dat hij niet zelf zijn abonnementen hoefde op te zeggen. Ook was de ondernemer niet verplicht hem daarover te informeren. Dat hij daardoor een dubbele aansluiting had valt alleen hem te verwijten. Volgens een consument heeft hij zes jaar voor een internetverbinding betaald die hem niet is geleverd. […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.