Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Voertuigen
Categorie: Product voldoet niet aan verwachtingen(non-conformiteit)
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
977309/1155804
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 13 januari 2025 een camper voor € 81.950 en ging ervan uit dat twee heupgordels bij de prijs inbegrepen waren. De ondernemer stuurde echter een aparte factuur van € 1.294,70. Na bemiddeling via BOVAG werd afgesproken dat beide partijen de kosten zouden delen. De consument moest […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
747396/888372
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 9 mei 2024 een gebruikte camper voor € 56.500. Na levering liet hij de camper keuren en ontdekte meerdere gebreken, zoals een scheef stuur, piepende remmen, niet-werkende parkeersensoren en een ontbrekende onderhoudshistorie. De ondernemer reageerde niet op de klacht. Een deskundige stelde vast dat veel gebreken […]
Commissie: Voertuigverhuur
Categorie: Overig
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
237059/255276
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde een camper van 28 juli tot 4 augustus 2023. Op de derde dag brak een sleutel af, waardoor hij geen toegang meer had tot de gasfles, het waterreservoir en het toilet. Er was geen reservesleutel aanwezig. De consument moest zijn vakantie vroegtijdig afbreken. De commissie oordeelde dat […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Annulering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
237450/245646
Waar gaat de uitspraak over? De consument had online een camperplaats geboekt voor een weekend in juni 2024 en direct € 50 betaald. Kort daarna kreeg zij bericht van de ondernemer dat haar reservering niet geldig was vanwege het evenement Concert at Sea, waarvoor alleen duurdere arrangementen van € 160 voor drie nachten beschikbaar waren. […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Huurovereenkomst m.b.t. vaste standplaatsen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
225521/239762
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vaste plek op een camping, maar kreeg te horen dat de huurovereenkomst werd beëindigd vanwege de verdenking van betrokkenheid bij diefstal van een fiets. Volgens de consument had zijn gehandicapte gast per ongeluk een verkeerde fiets meegenomen, en was hij zelf niet betrokken. De ondernemer vond […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Karakter camping
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
119525
Onderwerp van het geschil Het geschil gaat over de huur van een standplaats (recht van plaatsing caravan) voor de periode van 24 juli 2018 tot en met 10 augustus 2018 (de consument is eerder vertrokken). Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. We hadden een onveilig gevoel op […]
Commissie: Energie
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
27537
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft invoering van het capaciteitstarief voor elektriciteit. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De invoering van capaciteitstarief veroorzaakt voor mij een absurde kostenverhoging, namelijk van € 229,– naar € 833,– per jaar. Dit kan voorkomen worden door […]
Commissie: Water
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2018 - 115073
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het capaciteitstarief bij waterlevering. De consument heeft de klacht tijdig aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument De consument stelt in hoofdzaak dat de ondernemer bij de invoering van het capaciteitstarief in 2006 onjuist heeft gehandeld, destijds is het capaciteitstarief ten onrechte in verband gebracht met […]
Commissie: Reizen
Categorie: Accommodatie
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI09-0870
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 24 november 2008 met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een eigen vervoerreis voor vier personen naar Castagneto-Carducci in Italië met verblijf in op een camping op basis van logies voor de periode van 1 augustus 2009 tot […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Algemene voorwaarden
Jaartal: 2009
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REC04-0118
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verplaatsbaarheid van de caravan van de consument. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument huurt een vaste standplaats bij de ondernemer voor zijn toercaravan. In oktober 2002 heeft de consument zijn caravan op tegels […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.