Commissie: Doe-Het-Zelfbedrijven
Categorie: Schikking ter zitting
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: vervolg bindend advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
51707/74179
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument klaagde over een ondeugdelijke douchecabine die lekkage en waterschade veroorzaakte. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking waarin alle geschillen — voortkomend uit de oorspronkelijke overeenkomst van 7 augustus 2019 en latere afspraken — zijn geregeld. De ondernemer betaalt de consument een schadevergoeding van € 2.000 tegen algehele kwijting. Daarnaast wordt het klachtengeld van € 102,50 vergoed en de behandelingskosten voldaan. De commissie hoeft de klacht inhoudelijk niet meer te beoordelen.
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer.
Het geschil betreft door de consument gestelde gebreken aan een door de ondernemer geleverde en aangebrachte douchecabine als vervanger voor een eerder uit hoofde van een overeenkomst van 7 augustus 2019 door de ondernemer geleverde en aangebrachte douchecabine.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken.
De consument acht de douchecabine ondeugdelijk en onbruikbaar omdat deze lekt ten gevolge van niet sluitende deuren, waardoor ook waterschade is ontstaan in de badkamer. Volgens de consument is bij gelegenheid van het deskundigenonderzoek op 7 april 2023 overeengekomen dat de oorspronkelijke overeenkomst van 7 augustus 2019 wordt ontbonden.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken.
Volgens de ondernemer is bij gelegenheid van het deskundigenonderzoek op 7 april 2023 inderdaad een schikking besproken, die evenwel slechts betrekking had op de douchecabine als onderdeel van de oorspronkelijke overeenkomst van 7 augustus 2019. De ondernemer heeft een schadevergoeding van € 1.000,– aangeboden.
De deskundigenrapporten
De door de commissie ingeschakelde deskundige Th. Bos heeft op 1 februari 2023 en op 8 december 2023 rapporten uitgebracht met betrekking tot zijn bevindingen tijdens zijn onderzoeken naar de klacht. Kortheidshalve wordt naar die rapporten verwezen.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Ter zitting hebben partijen een schikking bereikt waarmee zij al hun geschillen, die voortgekomen zijn uit de overeenkomst van 7 augustus 2019 en uit hetgeen zij nadien zijn overeengekomen, geregeld hebben tegen algehele kwijting over en weer. Die schikking houdt in dat de ondernemer aan de consument een bedrag zal betalen bij wege van schadevergoeding ad € 2.000,–. Gelet hierop behoeft de klacht geen beoordeling meer door de commissie.
Daarom wordt als volgt beslist.
Beslissing
De ondernemer dient binnen veertien dagen na verzending van dit advies aan de consument een bedrag van € 2.000,– te betalen, zulks tegen algehele kwijting over en weer.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van
€ 102,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Doe Het Zelfbedrijven, bestaande uit de heer mr. R.J. van Boven, voorzitter, de heer W. van Dijk, mevrouw mr. L. Schots – Smit, leden, op 17 juli 2024.
