Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Reizen
Categorie: Vervoer
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
110729
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 23 maart 2017 tot stand gekomen overeenkomst betreffende door tussenkomst van het boekingskantoor ten behoeve van klager te boeken treintickets en zitplaatsreserveringen, voor treinreizen in Roemenië in de periode van 14 tot en met 18 mei 2017, voor de som van € 465,–. Standpunt […]
Commissie: Reizen
Categorie: Totstandkoming
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI-D01-2053
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 22 maart 2001 via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een eigen vervoersreis voor 6 personen naar Disneyland Parijs met verblijf in een bungalow op de [naam verblijf] op basis van logies met ontbijt voor de […]
Commissie: Reizen
Categorie: Informatie mondeling
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
120820
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit op 23 december 2017 via bemiddeling door het boekingskantoor geboekte samengestelde reis naar de Verenigde Staten voor twee personen, bestaande uit de componenten vliegreis, hotelovernachtingen en autohuur, gedurende de periode van 16 tot en met 27 januari 2018 voor de som van € 3.306,06 totaal. Standpunt […]
Commissie: Reizen
Categorie: Totstandkoming
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
62796
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 6 augustus 2011 via het internet met het boekingskantoor tot stand gekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een tweetal vliegtickets voor 2 personen naar Barcelona (Spanje), met als vertrekdatum 18 augustus 2011 en als terugkeerdatum 25 augustus 2011 voor de som van € 436,46 in totaal. […]
Commissie: Reizen
Categorie: Totstandkoming
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI05-0724
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 31 januari 2005 via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor vijf personen naar Orlando in de Verenigde Staten met verblijf in een hotel op basis van logies en met autohuur, voor de […]
Commissie: Reizen
Categorie: Schade
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
232405/239494
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft als boekingskantoor bemiddeld bij de totstandkoming van een overeenkomst tussen de consument enerzijds en een hotel die dezelfde naam als de ondernemer draagt anderzijds. Door waterschade op de kamer van de consument, heeft de consument schade geleden. Haar fototoestel en de lens daarvan zijn kapot gegaan. De […]
Commissie: Reizen
Categorie: Boekingskantoor / Informatie / Non conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
226056/238492
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketreis geboekt via de ondernemer, waarbij de ondernemer als boekingskantoor heeft opgetreden. De consument klaagt over de bouwwerkzaamheden in omgeving van de accommodatie. De consument is van mening dat de ondernemer hem hierover had moeten informeren. De reisorganisator heeft de ondernemer via een melding op de […]
Commissie: Reizen
Categorie: Totstandkoming
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI05-0457
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 11 mei 2004via een boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een bootreis voor twee personen over de Rijn en Neckar, met verblijf op het [naam motorschip] op basis van volpension, voor de periode van 11 juli 2004 tot […]
Commissie: Reizen
Categorie: Boekingskantoor / Non conformiteit / Ontvankelijkheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: voorbeslissing
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
235758/240555
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de accommodatie en de wijze waarop de badmeester met haar zoon is omgegaan. De commissie is van oordeel dat de consument niet kan worden ontvangen in haar klacht. De ondernemer waartegen de consument klaagt is namelijk niet aan te merken als de reisorganisator, maar als het […]
Commissie: Reizen
Categorie: Informatie
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
223432/228496
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een reis naar de Verenigde Staten geboekt via de ondernemer. De ondernemer trad daarbij op als boekingskantoor. In de reisbescheiden stond dat de consument een ESTA moest aanvragen voor de Verenigde Staten, maar in die reisbescheiden stond niet dat ook een eTA aangevraagd moest worden voor de […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.