Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
103426
Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Post (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting behandeld op 27 juli 2016 te Den Haag. Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te […]
Commissie: Post
Categorie: Postzending - algemeen
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
96370
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een via PostNL verzonden poststuk. De consument heeft op 21 juni 2015 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het pakket is niet afgeleverd volgens de normale procedure. Het pakket lijkt op een gegeven moment vergeten […]
Commissie: CommissieThuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1148544/1256819
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 19 april 2025 een JCID V1S Pro programmer voor €309,95. Volgens PostNL was het pakket afgehaald bij een distributiepunt, maar de consument ontkent dit en stelt het nooit te hebben ontvangen. De ondernemer weigerde een nieuw product te sturen en vroeg om aangifte van mogelijke identiteitsfraude, […]
Commissie: Reizen
Categorie: Procedure
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI08-1106
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 6 november 2007 tot stand gekomen overeenkomst. Klager heeft bij [de reisorganisator] het volgende geboekt; een vlucht Amsterdam-Philadelphia-Miami, verblijf in een hotel gedurende vijf nachten; een cruise; verblijf in een hotel gedurende vier nachten en een vlucht Miami-Philadelphia-Amsterdam voor de periode van 15 juli 2008 tot 1 augustus 2008 voor […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
215420/231301
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer in redelijkheid tot pakket- en prijswijzigingen mocht overgaan, of de ondernemer voldoende heeft geprobeerd een oudercommissie in te stellen en op zorgvuldige wijze met de consument heeft gecommuniceerd. De locatie van de ondernemer heeft 48 kindplaatsen en dan is het niet verplicht […]
Commissie: Post
Categorie: Postzending - vermissing
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
61038
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een postzending. De consument heeft in juni 2011 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het pakket is op 15 juni 2011 ter verzending aangeboden aan PostNL. Het afleveradres van het poststuk is in [het […]
Commissie: Makelaardij Zakelijk
Categorie: Courtage
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
70812
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de intrekking van een opdracht tot bemiddeling bij verkoop met bijkomende werkzaamheden. De ondernemer heeft een bedrag van € 3.988,88 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De ondernemer heeft in augustus 2012 de klacht voorgelegd aan het bedrijf. Standpunt van de ondernemer Het standpunt van […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
234871/246771
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in mei 2022 een gebruikte Mini Clubman met BOVAG-garantie van 12 maanden of 20.000 km. In juni 2023 ging het panoramadak kapot en kon niet meer dicht. De consument wilde kosteloos herstel, maar de ondernemer weigerde dit omdat de garantietermijn van 12 maanden was verstreken. De commissie […]
Commissie: Garantiewoningen
Categorie: Levering juridisch
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
96357
Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van de arbiters tot beslechting van het geschil berust op een overeenkomst tot arbitrage tussen de ondernemer en de consument met toepasselijkheid van de SWK Garantie- en waarborgregeling, versie 1 januari 2010 en het bijbehorende Garantiesupplement, bestaande uit module I C en II F (hierna te noemen: […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Algemene voorwaarden / Prijs
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
202452/216780
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de ondernemer overdrachtskosten in rekening heeft gebracht voor de overdracht van een caravan. De consument is van mening dat de verhoging van de overdrachtskosten voor hem niet geldt. De ondernemer is van mening dat de verhoging van de overdrachtskosten tijdig zijn gecommuniceerd via een nieuwsbrief. […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.