Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg
Categorie: Ontvankelijkheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: ontvankelijkverklaring
Uitkomst: ontvankelijk
Referentiecode:
256156/453599
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de cliënt ontvankelijk is in haar klacht. De cliënt voelt zich namelijk onvoldoende gehoord door de zorgaanbieder, waardoor conclusies worden getrokken en diagnoses worden gesteld die niet juist zijn. Afspraken die met de cliënt zijn gemaakt, worden niet nageleefd. Ook is sprake van wantoestanden […]
Commissie: Airconditioning
Categorie: Non conformiteit
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
69209
Behandeling van het geschil De Geschillencommissie Airconditioning (verder te noemen: de commissie) heeft bij tussenadvies d.d. 3 december 2012 de eindbeslissing aangehouden. De inhoud van dit tussenadvies is hier ingevoegd. Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 12 februari 2010 tussen partijen gesloten overeenkomst, die op 10 maart 2010 schriftelijk door […]
Commissie: AirconditioningKlimaat
Categorie: -
Jaartal: -
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
-
Er mankeert veel aan het klimaatsysteem dat de ondernemer heeft geplaatst. Om de ontwerp- en uitvoeringsfouten te constateren en de herstelkosten te begroten zijn zelfs twee deskundigenonderzoeken nodig. In totaal moet de ondernemer als schadevergoeding een bedrag van € 11.392,- aan de consument betalen. Het vervangen van de gasgestookte luchtverwarmer en gasboiler door een nieuw […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: bejegening
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
195644/196019
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de kinderopvang van de zoon van de consument. Er hebben zich voorvallen voorgedaan waardoor het vertrouwen in de ondernemer is beschadigd. De medewerkers van ondernemer waren niet op de hoogte van de astma van de zoon van consument. De klacht werd volgens de consument niet serieus […]
Commissie: Groen
Categorie: (Ondeugdelijke) uitvoering overeenkomst / ondeugdelijke levering
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
86595
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 29 april 2014 tussen partijen gesloten overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot in ieder geval het plaatsen van twee schuttingen, waarvan één met deur, en volgens de consument ook het weghalen van struiken en boomstronken tegen de daarvoor door de consument te […]
Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
249337/412423
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt van GGzE diende een klacht in omdat 160 medewerkers in zes jaar tijd inzage hadden in haar medisch dossier, waaronder vertrouwelijke informatie uit haar EMDR-behandeling, terwijl velen niet tot haar behandelteam behoorden. Zij ervoer dit als een ernstige schending van privacy en veiligheid, en vorderde schadevergoeding en aanvullende […]
Commissie: Commissie
Categorie: Kosten
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
235234/238433
Waar gaat de uitspraak over? Op 1 juni 2023 strandde een consument ’s avonds op een station door uitval van treinverkeer. Ze kreeg van conducteurs het advies om een hotel te zoeken en haar bonnen te bewaren, omdat de kosten “royaal” zouden worden vergoed. De situatie op het station was donker, verlaten en voelde onveilig. […]
Commissie: Groen
Categorie: (On)deugdelijke uitvoering overeenkomst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
136338/161240
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het niet eens zijn over de kwaliteit en montage van de geleverde schuttingdelen. De consument meent recht te hebben op kosteloze vervanging van de schuttingdelen, omdat zich na een maand vanwege ondeugdelijke montage al gebreken vertoonden. De schuttingdelen waren aan de (dunne) composiet planken in plaats van […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Privacy
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
78434
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoondienst. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer te hoge kosten in rekening heeft gebracht. Hij voert hiertoe het volgende aan. De rekening over de periode 16 april 2013 tot […]
Commissie: Energie
Categorie: wijze van berekening kosten warmte verbruik
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
216898/230643
Waar gaat de uitspraak over? Bewoners van een wooncomplex klagen over extreem hoge kosten voor stadsverwarming. Volgens hen verwijzen de warmteleverancier en het meetbedrijf steeds naar elkaar, zonder duidelijkheid te geven. Er is ook twijfel over het warmteverbruik van een supermarkt in het gebouw, waarvan de meter jarenlang verkeerd was verwerkt. Hierdoor kregen bewoners mogelijk […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.