Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: Bouwtijd / oplevering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
251023/390138
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de te late oplevering van haar appartement, dat volgens de overeenkomst binnen 250 werkbare werkdagen klaar moest zijn. De bouw begon op 1 maart 2022 en het appartement had uiterlijk op 5 mei 2023 opgeleverd moeten worden, maar dit gebeurde pas op 29 november 2023. De […]
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: Bouwtijd / oplevering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
251656/390039
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de te late oplevering van zijn appartement, dat volgens de overeenkomst binnen 250 werkbare werkdagen klaar moest zijn. De bouw begon op 1 maart 2022 en het appartement had uiterlijk op 5 mei 2023 opgeleverd moeten worden, maar dit gebeurde pas op 23 november 2023. De […]
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: Bouwtijd / oplevering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
250891/393537
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de te late oplevering van haar appartement, dat volgens de overeenkomst binnen 250 werkbare werkdagen klaar moest zijn. De bouw begon op 1 maart 2022 en het appartement had uiterlijk op 5 mei 2023 opgeleverd moeten worden, maar dit gebeurde pas op 6 december 2023. De […]
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: Bouwtijd / oplevering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
251775/390043
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de te late oplevering van zijn appartement, dat volgens de overeenkomst binnen 250 werkbare werkdagen klaar moest zijn. De bouw begon op 1 maart 2022 en het appartement had uiterlijk op 5 mei 2023 opgeleverd moeten worden, maar dit gebeurde pas op 6 december 2023. Door […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kosten / Schadevergoeding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
208336/228064
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft een boete. De consument wordt in de trein gecontroleerd door een conducteur en blijkt niet te hebben ingecheckt. De consument stelt zich op het standpunt dat hij bij zijn overstap per ongeluk heeft uitgecheckt. Beide treinen zijn […]
Commissie: Wonen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
130580/132643
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een door de ondernemer geplaatste badkamer, waarbij na een aantal jaren lekkages zijn opgetreden. De consument verlangt dat een ander bedrijf de lekkage traceert en oplost en de gevolgschade herstelt, en dat de ondernemer de rekening betaalt. De ondernemer is van mening dat zij bij de consument […]
Commissie: Post
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
449142/491548
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak oordeelde de Geschillencommissie Post dat een consument recht heeft op een schadevergoeding van €2.015,85 voor een vermist pakket met munten. Hoewel PostNL aansprakelijkheid erkende, betwistte zij de hoogte van het schadebedrag wegens een gebrek aan deugdelijke onderbouwing van de waarde. De commissie stelde dat bankafschriften en correspondentie […]
Commissie: Energie
Categorie: Product voldoet niet aan verwachtingen(non-conformiteit)
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
983645/1177882
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een langdurige storing in de warmtelevering van zijn nieuwbouwwoning, die duurde van 21 oktober tot 29 november 2024. Ondanks herhaalde meldingen en bewijsstukken, waaronder foto’s van foutcodes op de thermostaat, gaf de ondernemer geen duidelijke reactie en weigerde compensatie. De ondernemer voerde geen […]
Commissie: Energie
Categorie: (Ondeugdelijke) uitvoering overeenkomst / ondeugdelijke levering
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1099441/1144353
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte op 26 december 2024 over naar een nieuwe energieleverancier, maar het stroomcontract werd pas op 18 maart 2025 geactiveerd. Hierdoor kon hij zijn teruggeleverde stroom niet optimaal salderen, wat leidde tot een hogere eindafrekening bij zijn vorige leverancier. De ondernemer erkende de fout, maar bood slechts een […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Informatie
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
45637/50543
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over het recht van de consument, die met zijn ex-partner het gezamenlijk ouderlijk gezag heeft over hun twee kinderen, om van de ondernemer informatie te krijgen over zijn kinderen. De ex-partner van de consument heeft de overeenkomst met de kinderopvang gesloten en de consument wordt, na herhaaldelijke […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.