Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Afbouw
Categorie: -
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
35473/43702
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Afbouw over een betonsmeervloer die door de ondernemer was aangebracht. Na oplevering bleek de vloer diverse gebreken te vertonen, waaronder scheuren, glansverschillen en onregelmatigheden bij het kruipluik en de kozijnen. De ondernemer probeerde de gebreken te herstellen, maar de consument bleef […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit / Schadevergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
827091/1024926
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet bij de ondernemer meerdere dure reparaties uitvoeren vanwege een koelvloeistofprobleem. Uiteindelijk bleek de oorzaak een defecte EGR-koeler, die pas na vervanging het probleem oploste. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de ondernemer eerder en goedkoper had moeten handelen, zeker gezien het advies van een merkdealer. De motorvervanging was […]
Commissie: Recreatie
Categorie: Schade
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REC09-0012
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de hoogte van de schade, die de consument is toegebracht bij het rooien van een boom. De consument heeft een bedrag van € 346,25 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. […]
Commissie: Post
Categorie: Herstelkosten / Schadevergoeding
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
456864/552201
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft een beschadigd pakket. Volgens de consument is haar verstuurde pakket bij de ontvanger over de schutting gegooid, waardoor het pakket beschadigd is geraakt. Ook is er volgens de consument een onbekende handtekening geplaatst. De ondernemer beweert echter […]
Commissie: Elektro
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ELE03-0163
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op of omstreeks 17 juli 2003 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer verplichtte zich daarbij onder meer tot het leveren van een koelkast tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 348,95 met € 40,– aan bijkomende kosten en € 17,– aan verwijderingsbijdrage. De levering vond plaats […]
Commissie: Elektro
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ELE06-0144
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 7 januari 2004 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren en bezorgen van met name een diepvries en een wasdroger tegen de daarvoor door de consument te betalen totaalprijs van € 1.915,–. De levering en bezorging vonden plaats op 13 januari 2004. […]
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
410038/558801
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in oktober 2023 de multiriem van zijn Volvo V70 vervangen door de ondernemer. In februari 2024 ontstond ernstige schade: de distributieriem liep vast en een membraan in de turbo scheurde. Volgens de consument had de ondernemer bij de reparatie moeten controleren op restanten van de gescheurde multiriem […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Telefoonnummer
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ECD08-0418
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een abonnement voor internet en telefonie. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 51,02 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft […]
Commissie: Verhuizen
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
102180
Onderwerp van het geschil Opslag in een container van inboedelgoederen in 2001 voorafgaande aan de beoogde verscheping naar Canada wegens emigratie van de consument. Na het plotselinge overlijden van haar echtgenoot emigreert de consument niet en blijven de goederen in de container opgeslagen bij de ondernemer. Bij teruggave in 2015 constateert de consument vermissing van […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: (On)Zorgvuldig handelen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
265365/393869
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het handelen door de ondernemer, nadat zich op de BSO vier incidenten hebben voorgedaan waarbij de kinderen van de consument en een ander kind betrokken zijn. Volgens de consument is door de ondernemer hierop niet serieus gehandeld. De ondernemer heeft na de melding door de consument diverse […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.