Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Makelaardij
Categorie: Dienstverlening / Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
193227/206701
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak trok een consument aanvankelijk per e-mail de opdracht aan de makelaar in, maar heroverwoog dit nadat de makelaar hem confronteerde met vermeende intrekkingskosten van € 749,-. Hoewel de bemiddelingsovereenkomst toen werd voortgezet, trok de consument de opdracht later opnieuw in vanwege ontevredenheid over de dienstverlening, waarbij hij […]
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Orderbevestiging
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
INS02-0031
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 14 april 2000 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het vervangen van loden drinkwaterleidingen in de kruipruimte tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 719,81 (ƒ 1.586,25) inclusief BTW. De overeenkomst is uitgevoerd in midden mei 2000. De consument […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
47385
Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De na te beschrijven gang van zaken rond het boeken van een treinreis door middel van internet brengt een aanbod van de zijde van [de ondernemer] mede, dat na aanvaarding moet gelden als een contract. De consument verlangt terugbetaling van […]
Commissie: Reizen
Categorie: Betaling
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
54303/68624
Waar gaat de uitspraak over De klager heeft bij de ondernemer een hotelovernachting geboekt, maar hier geen bevestiging van ontvangen. Het bedrag voor de hotelovernachting was wel afgeschreven. Het bleek dat er sprake was van een technische storing in het systeem bij de ondernemer, waardoor de boeking niet gemaakt kon worden. De klager wil haar […]
Commissie: Reizen
Categorie: Vervoer
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
95914
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 20 april 2015 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis naar en een rondreis door Moldavië voor 1 persoon met verblijf in hotels op basis van logies en ontbijt, gedurende de periode van […]
Commissie: Reizen
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
VOE04-1305
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 29 maart 2004 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een busreis voor twee personen naar Rotterdam en het bijwonen van een concert van Marco Borsato in de Kuip op 9 juni 2004, voor de som […]
Commissie: Reizen
Categorie: Vervoer
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI04-1305
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 29 maart 2004 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een busreis voor twee personen naar Rotterdam en het bijwonen van een concert van Marco Borsato in de Kuip op 9 juni 2004, voor de som van € 150,–. Standpunt […]
Commissie: Reizen
Categorie: Informatie / Schade
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
231966/253037
Waar gaat de uitspraak over? De vlucht van de consument kon niet vertrekken vanwege een incident op de aankomstluchthaven. De passagiers mochten het vliegtuig verlaten om wat te eten en drinken te kopen op het vliegveld. Op een gegeven moment mochten de passagiers weer instappen, maar dat is de consument ontgaan. Hierdoor heeft de consument […]
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
57634
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de ontbrekende aansluiting van de trein Roosendaal-Goes op de trein Nijmegen-Roosendaal, als gevolg waarvan de consument de laatste trein naar Goes miste en was aangewezen op een overnachting in Roosendaal, alsmede de weigering van de ondernemer om de hotelkosten cum annexis te betalen. Standpunt van de consument […]
Commissie: Reizen
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI04-0842
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 12 maart 2004 met de reisorganisator definitief totstandgekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een vliegreis voor vijftig personen naar Pas de la Casa in Andorra met verblijf in een zestal appartementen in Frontera Blanca op basis van logies en ontbijt, […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.