Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Post
Categorie: Wijze van klachtafhandeling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
250166/253609
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de afhandeling van een klacht door de klantenservice van de ondernemer. De consument beweert kerstpost te hebben gepost in een brievenbus die kort daarna werd opgeblazen. Bij contact met de klantenservice kreeg de consument te horen dat er geen vervolgreactie zou komen, wat tot grote frustratie […]
Commissie: Elektro
Categorie: -
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
252168/293597
Waar gaat de uitspraak over? Op 17 november 2020 hebben partijen een overeenkomst gesloten voor de levering en installatie van een televisie. De consument heeft gesteld dat het toestel 36 maanden na de koop defect is geraakt en niet voldoet aan de gebruiksduur die hij mocht verwachten. De ondernemer heeft aangegeven dat hij herhaaldelijk contact […]
Commissie: Waterrecreatie
Categorie: Tekortkoming in de nakoming
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
205457/226704
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit de koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Het betreft een klacht over een aantal gebreken aan de boot van de consument. Zo is er een technisch mankement in de airco en heeft de ondernemer niet de vooraf afgesproken zwaardere hek- en boegschroef geïnstalleerd. De consument heeft […]
Commissie: Advocatuur
Categorie: Declaratie / toevoeging
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
203487/203809
Waar gaat de uitspraak over? Aan de uitspraak ligt een overeenkomst van opdracht tussen cliënt en advocaat ten grondslag. De cliënt had zich tot de advocaat gewend met de wens om haar geregistreerd partnerschap te laten ontbinden. Afhankelijk van de inkomsten/vermogen van cliënt zou de zaak op basis van een toevoeging, ofwel via declaratie, door […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
722284/810366
Waar gaat de uitspraak over? Op 23 februari 2024 kocht de consument een elektrische fiets voor € 2.079,95. Na enkele maanden meldde zij op 15 augustus 2024 gebreken aan de fiets, waarbij een defecte batterij werd vastgesteld. De fiets werd ter reparatie aangeboden, maar de servicepartner kon de batterij niet herstellen en verwees naar de […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
472935/489040
Waar gaat de uitspraak over? Op 15 september 2021 kocht de consument een Apple iPad Pro 2021 voor € 1.412,00. Na enkele jaren gebruik meldde de consument dat de iPad niet meer oplaadde. De ondernemer verwees naar een deskundigenrapport, waarin werd vastgesteld dat het defect werd veroorzaakt door vervuiling in de oplaadpoort, waardoor de contacten […]
Commissie: Elektro
Categorie: Ontbinding overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
229912/243666
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 december 2019 een LG Oled65B9PLA smart TV voor €1.869,– plus €99,– voor kalibratie. Op 10 juli 2023 meldde de consument een defect: de TV gaf geen beeld of geluid. De consument verzocht om kosteloze reparatie, maar de ondernemer bood aan om de kosten te delen, […]
Commissie: Elektro
Categorie: Deskundigenonderzoek / Garantie / Reparatie
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
234992/243447
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in december 2020 een Samsung QLED 4K televisie voor €1.297,–. Na twee jaar en acht maanden werkte het LCD-panel niet meer. De consument wilde reparatie of een vervangend exemplaar onder de wettelijke garantie, maar de ondernemer bood een restwaarde van €700,–, wat onvoldoende was volgens de consument. […]
Commissie: Zelfstandige Klinieken
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
974997/1165145
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen Equipe Zorgbedrijven omdat volgens haar ten onrechte niet-relevante medische gegevens waren gedeeld met haar advocaat. Zij vond dat hierdoor haar privacy was geschonden en vroeg om € 25.000 immateriële schadevergoeding. De cliënte stelde dat de zorgaanbieder zorgvuldig had moeten afwegen welke informatie relevant […]
Commissie: Zelfstandige Klinieken
Categorie: werkterrein commissie
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: ontvankelijkverklaring
Uitkomst: ontvankelijk
Referentiecode:
68463/128877
Waar gaat de uitspraak over De klaagster stelt dat de zorgaanbieder op de factuur zorg heeft gezet die niet aan haar geleverd is. Volgens de zorgaanbieder is de klaagster niet-ontvankelijk in haar klacht, omdat zij niet eerder haar klacht bij de zorgaanbieder zelf heeft ingediend en omdat dat commissie niet bevoegd is om te oordelen […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.