Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Energie
Categorie: Warmte
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
118882
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft vergoeding van extra stroomkosten in verband met een gesteld gebrek aan de compressor van de warmtepomp. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument vordert van de ondernemer compensatie voor het feit dat hij vanaf december 2016 als gevolg van […]
Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg
Categorie: (Niet) Ontvankelijkheid
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
132554/135482
Waar gaat de uitspraak over De klaagster heeft een klacht ingediend over hoe de zorgaanbieder haar verhuizing heeft uitgevoerd en eist een schadevergoeding. De zorgaanbieder stelt dat de klaagster niet-ontvankelijk is in haar klacht omdat zij de klacht niet binnen 12 maanden, na het indienen bij de zorgaanbieder, aan de commissie heeft voorgelegd. Volgens de […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Product voldoet niet aan verwachtingen(non-conformiteit)
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
9614/18421
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt dat de gebruikte auto die hij bij de ondernemer heeft aangeschaft niet deugdelijk is. Vlak na de aankoop van de wagen ondervindt hij problemen met de motor. Om dit te verhelpen moet de consument flinke kosten maken. Partijen zijn overeengekomen dat de auto zonder garantie werd verkocht. […]
Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw
Categorie: aannemingsovereenkomst / Gebrek
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
165200/176621
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt op een tussenadvies van de commissie aangaande een overeenkomst tot opdracht tussen consument en ondernemer. Meer specifiek gaat het om de kwaliteit van de montage van het verwarmingssysteem in de woning van de consument. Na onderzoek door een deskundige is de consument nog altijd van mening dat […]
Commissie: Elektro
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
121257/130813
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een defect aan een laptop, welk defect de ondernemer weigert te herstellen. De ondernemer betwist dat het product gebrekkig is. Volgens de ondernemer is het defect veroorzaakt door de consument, en dit wordt uitgesloten van de garantie. Volgens de commissie heeft de consument onvoldoende onderbouwd dat […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit / Bewijs / Gebrek
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
333148/413024
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende een klacht over de geleverde laptop. De consument heeft na de aankoop van de laptop gebreken geconstateerd. Hiervoor heeft zij contact opgenomen met de ondernemer. De laptop is ter reparatie aangeboden, maar de ondernemer kon geen defect vinden. […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: (On)Zorgvuldig handelen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
252963/386277
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het toezicht op de kinderdagopvang locatie. De consument stelt zich op het standpunt dat er een gebrek aan toezicht is op de locatie en dat haar dochter lichamelijk is mishandeld. Haar dochter klaagde wekelijks over de omgang met de andere kinderen op de groep […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
464323/782046
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Mercedes GLK 280 en ontdekte binnen acht maanden een defect aan de tussenbak. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat het gebrek de conformiteit van de auto aantastte en dat de ondernemer niet bereid was tot herstel. Omdat de ondernemer ook niet kon aantonen dat het defect […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Gebrek / Geen garantie / koopovereenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
188954/190394
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer betreffende de koop van een gebruikte auto. De consument heeft geen aanvullende garantie bij de ondernemer gekocht. Later bleek de DSG-versnellingsbak gebrekkig te zijn. De ondernemer wilde dit wel repareren en deed een voorstel om de reparatiekosten te delen. Volgens […]
Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg
Categorie: (On)zorgvuldigheid
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
14411/20372
Waar gaat de uitspraak over De cliënte klaagt over de kwaliteit van de dienstverlening. De cliënte werd niet geholpen met haar eetproblematiek, de zorgaanbieder is in haar informatieplicht tekortgeschoten en de cliënte wordt niet geholpen met haar suïcidegedachten. Als gevolg hiervan lijdt cliënte aan een verslechterde gezondheid en is haar welzijn aangetast. De zorgaanbieder geeft […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.