Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Tweewielers
Categorie: Conformiteit
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
84380
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 18 november 2011 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een elektrische [naam merk/model] fiets. De overeenkomst is uitgevoerd op 21 september 2013. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
493956/600648
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 15 januari 2024 een elektrische fiets voor €2.399. Al snel ontstonden er problemen met de oplader, accu en later het display. De consument moest telkens lang wachten op hulp en onderdelen. Uiteindelijk werkte de elektrische ondersteuning niet meer. De ondernemer reageerde niet op verzoeken tot ontbinding […]
Commissie: Commissie
Categorie: Herstel
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
225454/231842
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een elektrische fiets, maar kreeg tijdens twee vakanties te maken met uitval van de trapondersteuning. De fiets werd twee keer gerepareerd, maar de problemen keerden terug. De consument wilde de koop ontbinden, maar de ondernemer bood opnieuw herstel aan. Een deskundige stelde vast dat het probleem eenvoudig […]
Commissie: Waterrecreatie
Categorie: HISWA-voorwaarden Huur en Verhuur Pleziervaartuigen
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
54635
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de huur van een vaartuig voor de periode 27 oktober 2010 t/m 31 oktober 2010. De huurprijs bedroeg € 695,–. De huurovereenkomst is gesloten op 24 oktober 2010. Klager heeft de klacht op 5 november 2010 schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
252360/371862
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij na opzegging van zijn energiecontract in januari 2023 geen energie meer zou hebben afgenomen. De ondernemer stelt dat de levering pas op 2 maart 2023 is beëindigd en dat de consument tot die datum moet betalen. De commissie oordeelt dat de eindafrekening correct is opgesteld […]
Commissie: Energie
Categorie: Totstandkoming overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
605663/704166
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde een energieaanbod accepteren, maar de ondernemer had het gewijzigd. De commissie oordeelt dat de wijziging niet door marktschommelingen kwam, maar door intern beleid. Daarom mocht het aanbod niet worden ingetrokken. De overeenkomst is geldig en moet worden nagekomen. De volledige uitspraak Samenvatting De ondernemer heeft de consument […]
Commissie: Energie Zakelijk
Categorie: Betaling
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ENE10-0038
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de afrekening van een bouwaansluiting. De klager heeft een bedrag van € 2.600,– niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de klager Het standpunt van de klager luidt in hoofdzaak als volgt. 1. Essent heeft een bouwstroomkast geplaatst en vanaf 12 […]
Commissie: Energie Zakelijk
Categorie: Informatieverstrekking / Jaarafrekening
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
214701/225733
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft niet voldaan aan zijn plicht om de verbruiker/aangeslotene de juiste informatie te geven. De verbruiker/aangeslotene heeft in de periode van 1 juni 2022 tot en met 31 december 2022 maandoverzichten ontvangen met meterstanden en de daarbij behorende tarieven. Die meterstanden en tarieven zijn ook volgens de verbruiker/aangeslotene […]
Commissie: Energie
Categorie: Eindafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
223260/229565
Waar gaat de uitspraak over? Partijen discussiëren over de vraag of de ondernemer over drie jaar of over twee jaar een naheffing voor gas en elektriciteit in rekening mag brengen en over de wijze waarop de naheffing is berekend. De uitspraak Beoordeling Tussen partijen is een overeenkomst voor de levering van gas en elektriciteit tot […]
Commissie: Energie Zakelijk
Categorie: Misleiding
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
222976/229962
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker werd telefonisch benaderd door een tussenpersoon die hem overhaalde om van energieleverancier te wisselen. Daarbij werd gezegd dat hij een contract met korting kon krijgen, geen boete hoefde te betalen en twee weken bedenktijd had. Later bleek dat deze informatie niet klopte: hij moest wél een boete van […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.