Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Garantiewoningen
Categorie: Factuur
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
171999/178660
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de opleveringstermijn, die de ondernemer volgens de consument heeft overschreden. De consument verlangt hiervoor een schadevergoeding. De ondernemer betwist het standpunt van de consument, onder verwijzing naar een overzicht van onwerkbare dagen. Daarnaast stelt de ondernemer dat de boete lager zou moeten zijn dan de consument […]
Commissie: Makelaardij
Categorie: Factuur
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
136157/145698
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de makelaar na de accordering van de offerte geen werkzaamheden heeft gedaan. De makelaar heeft intrekkingskosten en andere kosten gefactureerd, welke zij niet wil betalen. De makelaar weigert een lijst te sturen met werkzaamheden die zijn verricht. De commissie oordeelt dat de consument is gehouden […]
Commissie: Energie
Categorie: Switchprocedure
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
ENE07-0993
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een ongevraagd uitgevoerde switch en de ongedaanmaking daarvan. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt als volgt. De consument stelt, dat hij plotseling is geconfronteerd met een eindafrekening van de ondernemer. Hij stelt, dat hij nimmer de tussen partijen bestaande overeenkomst heeft opgezegd en dat […]
Commissie: Energie
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
197596/199607
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of een via een prijsvergelijker gesloten overeenkomst geldig is als de prijsvergelijker buiten zijn volmacht heeft gehandeld. De consument stelt dat hij een driejarig contract aan is gegaan met de ondernemer en dat de ondernemer de overeenkomst onterecht niet uitvoert. De ondernemer voert aan dat […]
Commissie: Ziekenhuizen
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
121259
Waar gaat de uitspraak over De behandeling van de schouder uit de kom op de Spoed Eisende Hulp was op zichzelf niet onzorgvuldig. Het ziekenhuis heeft wel onvoldoende proactief gehandeld met betrekking tot het controleren van mogelijke beschadigingen van pees, kapsel en zenuwstelsel. Daarvoor heeft de cliënt recht op een vergoeding. Volledige uitspraak In het […]
Commissie: Gehandicaptenzorg
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
121329
Waar gaat de uitspraak over De cliënt had doorgegeven geen toestemming te verlenen voor het binnentreden van zijn woning buiten zijn afwezigheid. Dat is toch gebeurd. De zorgaanbieder geeft aan dat de veiligheid van andere bewoners en ander personeel de doorslag gaf om dit zo te doen. De commissie oordeelt dat die belangen zwaarder hadden […]
Commissie: Openbaar VervoerVervoer
Categorie: -
Jaartal: -
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
-
De kwalificatie mishandeling gaat de commissie te ver, maar gegrond is de klacht van de consument over het optreden van de controleur wel. Het incident zou zich niet hebben voorgedaan als de controleur zich tijdig en duidelijk had gelegitimeerd. Mishandeling, machtsmisbruik en een respectloze behandeling. Zo omschrijft de consument de manier waarop hij door een […]
Commissie: Tweewielers
Categorie: Conformiteit
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
97155
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een omstreeks 29 september 2011 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een nieuwe fiets van het merk [merknaam], type [type], tegen een door de consument te betalen prijs van € 1.749,–. De overeenkomst is op 29 […]
Commissie: TweewielersVervoer
Categorie: -
Jaartal: -
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
-
Na vier jaar houdt de trapondersteuning van de elektrische fiets van de consument er opeens mee op. De controller blijkt defect. De ondernemer zegt dat de garantietermijn van de fiets na drie jaar is verstreken.De consument vindt dat hij een langere levensduur van een merkfiets van meer dan 1700 euro had mogen verwachten. Vier jaar […]
Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Ondeugdelijke levering / (non-)conformiteit
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
INS03-0155
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 1 maart 2000 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het uitvoeren van een douche- en toiletruimte renovatie voor door de consument te betalen prijs van € 10.4029,– (f. 22.923,58). De werkzaamheden zijn verricht op of omstreeks juli 2000. De consument heeft een bedrag […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.