Commissie: Energie
Categorie: Verbruik
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussenadvies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
556260/600349
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Een consument betwistte een factuur voor elektriciteitsverbruik vanwege een defecte meter. De commissie betrok de netbeheerder, die samen met de consument een herberekening uitvoerde. De consument ging akkoord met deze correctie. De ondernemer moet daarom € 592,80 aan de consument vergoeden, plus € 52,50 klachtengeld. De klacht is gegrond verklaard.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De consument heeft met de netbeheerder overeenstemming bereikt omtrent de correctie van zijn elektriciteitsverbruik. De leverancier dient een vergoeding aan de consument te betalen.
Beoordeling
Tussenadvies
In het tussenadvies heeft de commissie het volgende overwogen. Het geschil heeft betrekking op een door de ondernemer aan de consument in verband met elektriciteitsverbruik gepresenteerde factuur. De consument betwist de juistheid van de factuur. Reeds om die reden is de consument ontvankelijk In de klacht. De consument betwist de schattingen op basis waarvan de factuur is opgesteld, omdat de meter niet goed heeft gefunctioneerd. Aangezien de verantwoordelijkheid voor het functioneren van de meter bij de netbeheerder berust, zal de commissie de netbeheerder bij het geschil betrekken. Deze dient in samenspraak met de consument het aan de consument toe te rekenen verbruik te herberekenen.
Oordeel van de Commissie
Uit de stukken blijkt dat de netbeheerder de gewenste herberekening heeft uitgevoerd en dat is de consument daarmee akkoord is gegaan. Door de ondernemer is niet bestreden dat hij daarom € 592,80 aan de consument dient te voldoen.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.
Daarom wordt als volgt beslist.
Beslissing
De ondernemer betaalt binnen twee weken na datum verzending van dit bindend advies aan de consument een bedrag van € 592,80.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 52,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer drs. G.J. Visser, de heer drs. L. van Rootselaar, leden, op 15 april 2025.
