Commissie: Energie
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
854910/1146732
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument vindt het berekende energieverbruik te hoog, omdat hij weinig thuis is en er verwarring is over meerdere jaarnota’s. Hij vraagt om een vergoeding van € 500 en kwijtschelding van een openstaand bedrag van € 546,43. De ondernemer legt uit dat er drie nota’s zijn verstuurd en dat de meterstanden deels door de consument zijn opgegeven en deels afkomstig zijn van de slimme meter. Tijdens de zitting heeft de consument niet aangetoond dat de gebruikte meterstanden onjuist zijn. Daarom oordeelt de commissie dat het verbruik niet als te hoog kan worden beschouwd en verklaart de klacht ongegrond. Het gevraagde wordt afgewezen.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De consument acht het aan hem berekende energieverbruik te hoog. Omdat hij de door de ondernemer gehanteerde meterstanden niet betwist, wordt de klacht afgewezen.
Beoordeling
De kern van de klacht is dat het berekende verbruik aan elektriciteit en gas te hoog is. De consument is nauwelijks thuis. Bovendien is er verwarring over de verschillende jaarnota’s die aan de consument toegezonden zijn. De consument verlangt betaling van € 500 wegens een fout van de netbeheerder (en, zo begrijpt de commissie, kwijtschelding van het door de ondernemer gevorderde bedrag ad € 546,43).
De ondernemer heeft toegelicht wat de reden is dat er drie nota’s verstuurd zijn, waarvan één over de periode 26 oktober 2023 tot 1 april 2024 en twee jaarnota’s over het jaar 26 oktober 2023 tot 26 oktober 2024. De laatste nota is gebaseerd op een beginstand elektriciteit volgens opgave van de consument, een stand afkomstig van de netbeheerder bij plaatsing van een slimme meter op 21 december 2023 en standen daarna afkomstig van de slimme meter. De beginstand gas is eveneens gebaseerd op een opgave van de consument. Het bedrag van de laatste jaarnota is onbetaald gebleven (€ 546,43).
De commissie neemt in aanmerking dat de consument ter zitting niet aangegeven heeft in welk opzicht de in de laatste jaarnota gehanteerde meterstanden onjuist zouden zijn. De consument heeft dan ook niet aannemelijk gemaakt dat het berekende verbruik te hoog is. In die situatie dient de klacht afgewezen te worden.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. R.J. Paris, voorzitter,
de heer drs. G.J. Visser, mevrouw J.M.A. van Haren, leden, op 29 september 2025.
